一、服務(wù)宗旨

根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新"三包"）、甲方本協(xié)議的所有規(guī)定及相關(guān)售后服務(wù)管理要求，乙方應(yīng)認(rèn)真做好維修服務(wù)工作，及時(shí)解雪派用戶的后顧之憂，以期達(dá)到方便用戶，提高產(chǎn)品信譽(yù)和質(zhì)量。

二、上門服務(wù)時(shí)間：

報(bào)修日，時(shí)開始計(jì)算市區(qū)24小時(shí)，郊區(qū)48小時(shí)。

三、保修期限及保修范圍

㈠ 保修產(chǎn)品：所有"雪派"品牌的冷柜、展示柜、冰箱、制冰機(jī)、廚房冷柜等。

㈡ 保修期限：

1、"雪派"冷柜、展示柜從開出發(fā)票之日起，整機(jī)保修一年，壓縮機(jī)保修三年。

2 、保修一年的零配件包括：風(fēng)機(jī)、溫控器、蒸發(fā)器、過濾器、冷凝器、壓縮機(jī)附件、腳輪、門封條、鉸鏈、合頁、鎖具。

3 、壓縮機(jī)保修三年。

4 、"雪派"冰箱從開出發(fā)票之日起，整機(jī)保修一年；主要零部件（壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、溫控器、蒸發(fā)器、過濾器、冷凝器、毛細(xì)管）保修三年。

5 、"雪派"廚房冷柜從開出發(fā)票之日起，整機(jī)、壓縮機(jī)均保修一年（燈管、鎮(zhèn)流器、玻璃、塑料盒、網(wǎng)籃等易損品不屬于保修范圍）,環(huán)保型的整機(jī)保修二年。

6 、"雪派"制冰機(jī)、風(fēng)幕柜從開出發(fā)票之日起，整機(jī)、壓縮機(jī)均保修一年。

四 保修方式：上門保修

在三包有效期內(nèi)，確屬產(chǎn)品制造質(zhì)量問題而引起的故障，均屬保修范圍。用戶憑原始購(gòu)買發(fā)票及《保修手冊(cè)》辦理修理、換貨和退貨手續(xù)。如用戶丟失原始購(gòu)買發(fā)票或《保修手冊(cè)》，則以產(chǎn)品出廠日期來計(jì)算保修時(shí)間；如出廠日期不清或按出廠日期計(jì)算保修時(shí)間已過期的，則不予保修，但可收費(fèi)維修。

五 、由于用戶運(yùn)輸、保管不當(dāng)或未按產(chǎn)品說明書要求進(jìn)行操作；使用電源電壓超出規(guī)定范圍（187V~242V）造成的產(chǎn)品故障；私自拆動(dòng)及非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞；降價(jià)出售的產(chǎn)品、處理品（如產(chǎn)品附件無保修證，且產(chǎn)品線路圖及說明書印有："A"或"B"字樣的產(chǎn)品）；以及不可抗力造成的損壞，均不在保修范圍之內(nèi)。

六 、產(chǎn)品的燈、玻璃、塑料盒、網(wǎng)籃等易損品不屬于保修范圍。